Criar uma estratégia de conteúdos vencedora
Uma estratégia de conteúdos bem elaborada aborda questões essenciais para as marcas, tais como "Quem é o nosso público-alvo?" e "Que mensagens-chave queremos comunicar?". Quando executada de forma eficaz, garante resultados consistentes, melhora a visibilidade e aumenta as conversões. Sem uma abordagem estratégica, mesmo as equipas experientes podem perder o rumo e desperdiçar orçamentos substanciais.
Apesar da sua importância, muitas marcas ainda abordam a criação de conteúdos como uma tarefa e não como uma iniciativa estratégica. Apenas cerca de 40% das empresas têm uma estratégia de conteúdos documentada. As decisões sobre canais, tom de voz e tipos de conteúdo baseiam-se frequentemente em predefinições enraizadas que são difíceis de alterar. A nossa experiência prática revela que muitas marcas têm dificuldade em compreender o que implica uma estratégia de conteúdos, de que forma difere de uma estratégia de marketing global e porque é que é crucial. Aqui está um esboço do que uma estratégia de conteúdo abrangente deve incluir e como desenvolver uma para a sua marca.
O que é uma estratégia de conteúdos?
Muito simplesmente, uma estratégia de conteúdos descreve a presença desejada de uma marca em vários canais. É um plano abrangente que orienta a criação, a entrega e a gestão de conteúdos para atingir objectivos comerciais específicos. Define como o conteúdo será utilizado para satisfazer as necessidades da empresa e do seu público, garantindo consistência, relevância e valor.
Porque é importante
Na sua essência, uma estratégia de conteúdos fornece um roteiro para a criação, distribuição e gestão de conteúdos de uma forma que se alinhe com os objectivos comerciais e as necessidades do público.
Objetivo claro
Esta abordagem estratégica garante que cada conteúdo serve um objetivo, seja para informar, entreter ou persuadir, conduzindo, em última análise, a um esforço de marketing mais coeso e eficaz.
Aumento da visibilidade
Em última análise, uma estratégia de conteúdos não se resume à criação de conteúdos; trata-se de criar os conteúdos certos que se alinham com os objectivos da empresa e as preferências do público. Ao implementar uma abordagem estratégica para a criação e distribuição de conteúdos, as empresas podem aumentar a sua visibilidade e obter melhores resultados em termos de tráfego, contactos e conversões. Por exemplo, as marcas que têm blog activos geram, em média, mais 67% de oportunidades por mês do que as empresas que não têm blogues. Passar da segunda para a primeira posição nos resultados dos motores de busca pode levar a um aumento de 50% no tráfego orgânico.
Maior envolvimento
Outro aspeto crítico é o envolvimento do público. Uma estratégia de conteúdos sólida permite-lhe adaptar as suas mensagens a diferentes segmentos do seu público, assegurando que cada conteúdo tem impacto nas pessoas certas no momento certo. As plataformas de redes sociais, as publicações blog , os vídeos e os boletins informativos por correio eletrónico são todos componentes integrais de uma estratégia de conteúdos que pode conduzir a taxas de envolvimento mais elevadas.
Melhoria da eficiência
Internamente, uma estratégia de conteúdos garante que todos os esforços de criação de conteúdos estão alinhados com os objectivos empresariais, maximizando a utilização do tempo, do orçamento e dos recursos. Este alinhamento evita o desperdício de esforços e concentra os recursos em actividades de elevado impacto.
Como é uma estratégia de conteúdos vencedora
A criação de uma estratégia de conteúdos pode ser uma tarefa complexa, uma vez que existe frequentemente confusão sobre o que esta deve englobar. Para ajudar a clarificar esta questão, destilámos a nossa abordagem, com base em mais de 10 anos de experiência a trabalhar com marcas líderes. O nosso modelo descreve os componentes essenciais que garantem que a sua estratégia de conteúdos é abrangente e eficaz.
Eis os principais elementos que devem fazer parte de uma estratégia de conteúdos:
Métricas de desempenho: Objectivos claramente definidos que o conteúdo pretende alcançar, tais como aumentar o conhecimento da marca, impulsionar o tráfego do sítio Web, gerar oportunidades ou aumentar as conversões.
Público: Perfis detalhados do público-alvo, incluindo dados demográficos, interesses, pontos fracos e preferências. Compreender o público ajuda a adaptar o conteúdo que ressoa e envolve eficazmente.
Missão do conteúdo: Qual é o objetivo do conteúdo? Deve inspirar, informar, educar? Que emoção deve transmitir?
Tópicos: Identifique os principais tópicos a abordar no seu conteúdo, tais como dicas, eventos ou actualizações da equipa. Isto garante que o seu conteúdo é variado e aborda diferentes aspectos de interesse para o seu público.
Mensagens: Mensagens principais que pretende transmitir, tais como preço, qualidade, sustentabilidade ou visão. Estas mensagens devem estar alinhadas com os valores e objectivos da sua marca.
Acções: Acções que pretende que o seu público realize depois de consumir o seu conteúdo, como subscrever, comprar ou partilhar.
Formatos: Os tipos de conteúdo a criar (por exemplo, publicações blog , vídeos, infografias, publicações em redes sociais). Isto garante uma variedade de conteúdos que podem apelar a diferentes segmentos do público.
Estilo: O tom e o estilo do seu conteúdo para garantir a consistência e o alinhamento com a identidade da sua marca.
Produtos/Serviços: Os produtos, serviços ou gamas específicos a destacar na sua estratégia de conteúdos.
Canais: As plataformas e os canais onde o conteúdo será distribuído (por exemplo, sítio Web, redes sociais, boletins informativos por correio eletrónico, plataformas de terceiros). A seleção dos canais certos é crucial para atingir eficazmente o público-alvo.
Diretrizes: Diretrizes para garantir que o conteúdo é produzido e publicado de forma consistente e cumpre as normas de qualidade. Devem incluir diretrizes para os elementos visuais.
Fluxo de trabalho: O fluxo de trabalho para a criação, validação, otimização e publicação de conteúdos, incluindo funções e responsabilidades.
Parceiros: Os influenciadores, parceiros e publicações que podem ajudar a ampliar o seu conteúdo.
Orçamento: Orçamentos para publicidade, se aplicável, garantindo que dispõe dos recursos necessários para promover o seu conteúdo de forma eficaz.
Concorrentes: Marcas activas no seu espaço ou que competem pela atenção do seu público. Monitorizar os concorrentes ajuda a manter a competitividade e a adaptar as estratégias conforme necessário.
Palavras-chave: Os principais termos de pesquisa para cada canal (site, blog e anúncios) para melhorar a visibilidade nos motores de busca e alcançar o seu público-alvo.
Seguindo esta abordagem estruturada, as empresas podem criar uma estratégia de conteúdos robusta que esteja alinhada com os seus objectivos e necessidades do público, garantindo que cada conteúdo serve eficazmente o seu propósito.
Como criar (e manter) a sua estratégia de conteúdos
Desenvolver e manter uma estratégia de conteúdos eficaz requer uma abordagem sistemática. Eis um guia passo-a-passo para o ajudar a criar uma estratégia de conteúdos abrangente, centrada no processo e não nos elementos:
1. Rever conteúdos anteriores
O seu conteúdo anterior contém informações preciosas sobre o que funcionou e o que não funcionou. Utilize-os para aperfeiçoar a sua estratégia e melhorar os futuros esforços de conteúdo. Este passo ajuda-o a identificar formatos, tópicos e canais bem sucedidos.
2. Recolha de dados-chave
Compreender o seu panorama proporciona uma base sólida para a sua estratégia de conteúdos. Recolha dados essenciais sobre os seus clientes, plataformas de redes sociais, produtos e serviços, tendências do sector e concorrentes. Esta informação é crucial para definir uma estratégia informada e direcionada.
2. Construir a estratégia de conteúdos com a equipa
Envolva os principais membros da equipa de vários departamentos para garantir que a estratégia se alinha com os objectivos empresariais gerais e incorpora diversas perspectivas. O planeamento colaborativo ajuda a obter apoio e garante que todos os aspectos da estratégia são abrangidos.
3. Documentar e partilhar a sua estratégia de conteúdos
Uma vez desenvolvida a estratégia de conteúdos, documente-a e partilhe-a com toda a equipa. Isto garante que todos concordam e compreendem os objectivos, processos e expectativas.
4. Estabelecer um processo formal de revisão da estratégia de conteúdos
Marque reuniões regulares de acompanhamento para analisar o desempenho da estratégia de conteúdos, efetuar os ajustes necessários e discutir novas ideias. Estas reuniões devem ser separadas das reuniões de planeamento de conteúdos para se concentrarem na estratégia de alto nível e não nas operações diárias.
5. Seguir os concorrentes
Utilize ferramentas para monitorizar as estratégias de conteúdo dos concorrentes, incluindo as palavras-chave que visam, os tipos de conteúdo que produzem e o seu desempenho. Isto ajuda a identificar lacunas e oportunidades na sua própria estratégia.
6. Monitorizar o desempenho em diferentes canais
Acompanhe regularmente o desempenho do conteúdo em vários canais (por exemplo, sítio Web, redes sociais, correio eletrónico) para compreender quais as plataformas mais eficazes para o seu conteúdo. Ajuste a sua estratégia com base nestas informações para otimizar o alcance e o envolvimento.
7. Celebrar os marcos importantes
Reconheça e celebre as realizações e os marcos significativos da sua estratégia de conteúdos. Isto ajuda a manter a motivação da equipa e a realçar o impacto da estratégia de conteúdos nos objectivos empresariais.
Estudos de casos de estratégia de conteúdos
Vamos mergulhar em três estratégias de conteúdo impactantes que fizeram a diferença.
Definição de uma estratégia de conteúdos para uma empresa de investimento líder
A Sparkfood é uma empresa de investimento dedicada a empresas mais saudáveis e sustentáveis nos sectores alimentar, farmacêutico e do bem-estar. Precisavam de uma estratégia de conteúdos sólida para comunicar a sua missão e estabelecer uma forte presença online.
Desafio
A Sparkfood enfrentou vários desafios importantes:
Definição da visão e da missão: Eles precisavam de uma visão e missão claras para alinhar a sua estratégia de conteúdo.
Informações sobre a concorrência: Compreender as estratégias dos concorrentes para encontrar formas de se destacar.
Desenvolvimento de estratégias: Criação de uma estratégia de conteúdo abrangente e acionável.
Alinhamento da equipa: Assegurar que toda a equipa compreendeu e apoiou a estratégia.
Monitorização contínua: Manter a estratégia dinâmica e reactiva às mudanças.
Solução
Workshops sobre Visão e Missão: Começámos com workshops envolvendo a equipa sénior da Sparkfood para definir a sua visão e missão. Este passo fundamental foi crucial, uma vez que influenciou diretamente o seu website e perfis de redes sociais, assegurando que toda a estratégia de conteúdos estava alinhada com os seus valores e objectivos principais.
Análise da concorrência: Efectuámos uma análise exaustiva dos principais concorrentes para compreender as suas estratégias, pontos fortes e posicionamento. Isto ajudou-nos a identificar oportunidades para a Sparkfood se diferenciar. Concentrámo-nos na criação de conteúdos ricos e práticos, sem jargões e fáceis de compreender. Enquanto a maioria dos concorrentes produzia conteúdos muito aprofundados e demorados, nós desenvolvemos guias práticos com dicas privilegiadas que eram acessíveis mesmo para aqueles com pouco tempo.
Workshops de estratégia: Foram realizados workshops adicionais para definir aspectos críticos da estratégia, tais como o público-alvo (fundadores, gestores, outros VC), canais primários (LinkedIn, marketing por e-mail, blog), frequência de publicação, KPIs a longo prazo, marcos intermédios e tópicos-chave (dicas de gestão, portfólio da empresa, entrevistas com a equipa, melhores práticas de sustentabilidade). Por exemplo, identificámos a necessidade de resumir as principais empresas do portefólio e os membros da equipa em perfis prontos para as redes sociais que pudessem ser lidos em menos de um minuto e facilmente partilhados. Também produzimos entrevistas em que convidados de alto nível destacaram questões importantes que afectam a sua área e explicaram as suas soluções.
Finalização dos elementos da estratégia: Com os principais componentes estratégicos definidos, finalizámos o estilo de comunicação, os formatos de conteúdo e o fluxo de trabalho para a criação, validação e publicação de conteúdos. Isto assegurou um processo de produção de conteúdos consistente e eficiente.
Documentação e alinhamento da equipa: Documentámos a estratégia de forma abrangente e partilhámo-la com toda a equipa, garantindo que todos estavam alinhados e compreendiam as suas funções. Este passo foi essencial para manter a coerência e o compromisso em toda a organização.
Reuniões de revisão regulares: Estabelecemos um calendário para reuniões de revisão regulares, incluindo relatórios mensais de progresso de alto nível para a equipa sénior e discussões semanais sobre o plano editorial. Estas reuniões centraram-se na revisão de KPIs, planos de conteúdo e acompanhamento da concorrência, permitindo-nos fazer os ajustes necessários e manter a estratégia dinâmica.
Resultados
Estratégia definida: Definimos claramente a estratégia de conteúdos da Sparkfood no primeiro mês do projeto.
Produção de conteúdo orientada: A estratégia forneceu um quadro sólido que orientou a produção de conteúdos nos meses seguintes, assegurando conteúdos consistentes e alinhados.
Alinhamento da equipa: A nossa abordagem colaborativa assegurou que toda a equipa estava a bordo e alinhada com a estratégia.
Atualizações contínuas: As reuniões de revisão regulares mantiveram a estratégia dinâmica e reativa às alterações do mercado e aos indicadores de desempenho.
Conteúdo de destaque: O conteúdo prático e sem gíria da Sparkfood ajudou-os a destacarem-se da concorrência, fornecendo valor que era fácil de assimilar e partilhar.
Ao trabalharmos em estreita colaboração com a Sparkfood desde o início, desenvolvemos uma estratégia de conteúdos abrangente e adaptável que se adequou à sua missão e ao seu público, preparando-os para o sucesso a longo prazo.
Comunicar eficazmente numa nova Fundação para a Educação
A Fundação José Neves (FJN) é uma fundação de solidariedade social sediada em Portugal. A fundação centra-se em iniciativas relacionadas com a educação, o empreendedorismo e a inovação, com o objetivo de apoiar o desenvolvimento social e económico através de vários programas e projectos.
Desafio
A Fundação José Neves enfrentou vários desafios fundamentais:
Nova fundação com uma nova oferta: Como uma fundação recém-criada, a FJN precisava de criar consciência e confiança na sua marca e iniciativas. Introduziram os Acordos de Partilha de Rendimentos (ISA), um conceito novo no seu mercado nacional, que exigia uma comunicação cuidadosa e clara para criar compreensão e confiança.
Comunicação de dados extensos: A FJN tinha grandes quantidades de dados sobre o panorama da educação que precisavam de ser comunicados de uma forma clara e acionável. Esta complexidade tornou os seus esforços de comunicação mais difíceis, especialmente para um público mais jovem.
Solução
Análise da concorrência: Começámos por recolher dados sobre os concorrentes da FJN para ver onde nos podíamos destacar. Tornou-se claro que precisávamos de apresentar os dados de forma mais sucinta e altamente visual, tais como infografias, motion graphics e artigos blog estruturados. Temas como emprego, salários e oportunidades eram do interesse do seu público mais jovem. Este foco estratégico orientou os primeiros meses de produção de conteúdos.
Criar confiança: Para apresentar os novos serviços da ISA de forma eficaz, demos prioridade aos testemunhos de alunos e estabelecemos parcerias com marcas mais estabelecidas para aumentar a credibilidade. Criámos conteúdo claro e informativo para o website e FAQs abrangentes para responder a questões e preocupações comuns.
Parcerias e distribuição de conteúdos: A colaboração com parceiros educativos (universidades, instituições de pós-graduação) e grandes empresas ajudou a aumentar significativamente o alcance da FJN.
Tradução de conteúdos de investigação: Estabelecemos um processo para "traduzir" os novos conteúdos produzidos pelos departamentos de investigação da FJN em conteúdos digitais mais fáceis de gerir. Isto incluiu a conversão de relatórios complexos em imagens e resumos fáceis de compreender que pudessem ser rapidamente assimilados e partilhados.
Reuniões para revisão regulares: Criamos um calendário para reuniões de revisão regulares, incluindo relatórios mensais de progresso para a equipa sénior e para as discussões semanais sobre o plano editorial. Estas reuniões permitiram-nos rever os KPIs, os planos de conteúdo e o acompanhamento da concorrência, fazendo os ajustes necessários para manter a estratégia eficaz.
Articulate, especialistas em estratégia de conteúdos
Criar uma estratégia de conteúdos pode parecer desafiante, mas é um passo vital para qualquer empresa que pretenda deixar uma marca no mundo digital. Agora é altura de pôr a sua estratégia em ação. Precisa de ajuda para criar uma estratégia de conteúdos vencedora? Contacte a nossa equipa de especialistas da Articulatee deixe-nos ajudá-lo a criar conteúdos que geram resultados.